Come creare valore con l’IA generativa

L'intelligenza artificiale generativa sta rivoluzionando il mercato, cambiando radicalmente il modo in cui le aziende operano e innovano. Oggi, per trarre il massimo vantaggio da questa tecnologia all'avanguardia, i responsabili IT non sono più semplici gestori, ma veri e propri innovatori strategici. Integrano l'IA generativa nei processi aziendali con una visione chiara e condivisa, trasformando sfide complesse in nuove opportunità di crescita e competitività.

Secondo le ricerche di I-AER, Institute of Applied Economic Research, il ruolo di responsabile IT si sta evolvendo in quattro aree chiave: orchestrazione, costruzione, protezione e operatività.

Orchestratore

Nel ruolo di orchestratori, i responsabili IT sono chiamati a essere protagonisti della trasformazione aziendale. Non si limitano più a gestire, ma assumono il ruolo di strateghi, creando sinergie tra tecnologia e business. Devono collaborare strettamente con i vertici aziendali per definire una visione condivisa che guidi l'intera organizzazione nell'adozione digitale. Ciò implica integrare la gestione dei dati, ottimizzare i modelli operativi e sviluppare il talento, con l'obiettivo di orientare l'azienda verso un'evoluzione unificata. Gli orchestratori devono assicurarsi che ogni progetto tecnologico si inserisca in una strategia complessiva, contribuendo alla crescita e all'innovazione, abbattendo le barriere tra i diversi reparti e facendo della tecnologia un motore di valore per tutta l'impresa.

Costruttore

Nel ruolo di costruttore, i responsabili IT diventano veri e propri innovatori. La loro missione è sviluppare soluzioni nuove e creative che rispondano ai bisogni emergenti dei clienti, creando modelli di business e servizi capaci di generare valore concreto. In un'epoca in cui l'intelligenza artificiale e la tecnologia digitale sono al centro dell'innovazione, un costruttore sa come trasformare la tecnologia in prodotti e servizi che offrono esperienze eccezionali.

Ad esempio, in un'azienda farmaceutica, un CIO[1] potrebbe collaborare con i team di marketing per sviluppare un canale diretto ai consumatori, migliorando l’esperienza del paziente con soluzioni personalizzate, dalla consegna dei farmaci all'assistenza sanitaria. Essere un costruttore significa andare oltre la semplice implementazione tecnologica, progettando strategie “go-to-market” che combinano innovazione tecnologica con una profonda comprensione del mercato e delle esigenze dei clienti.

Protettore

Con l'aumento delle minacce informatiche, il ruolo del leader tecnologico come "protettore" è più cruciale che mai. Non è sufficiente seguire gli standard di sicurezza informatica; è necessario adottare un approccio proattivo alla protezione digitale. La sicurezza deve essere integrata nella cultura aziendale fin dall'inizio, come una componente fondamentale della strategia complessiva. Essere un protettore significa anticipare le minacce, sviluppare una strategia solida di "fiducia digitale" e dimostrare ai clienti la capacità di affrontare sfide emergenti, come gli attacchi mirati e le vulnerabilità legate all'uso dell'IA.

Ad esempio, alcuni responsabili IT stanno implementando sistemi avanzati che utilizzano l'IA per proteggere in modo automatizzato le aree più critiche del business, tutelando la privacy dei dati e rafforzando il legame di fiducia con i clienti. Questo approccio non solo garantisce una protezione efficace, ma consolida anche la reputazione dell'azienda come custode delle informazioni sensibili.

Operatore

Nel ruolo di operatore, il responsabile tecnologico diventa un attore fondamentale nel miglioramento continuo delle operazioni aziendali. Grazie all'automazione e all'IA generativa, le aziende possono ottenere vantaggi significativi in termini di produttività, non solo nelle funzioni amministrative ma anche nello sviluppo dei prodotti. I responsabili IT sono essenziali per abbattere i silos e accelerare la trasformazione digitale, integrando la tecnologia direttamente nei processi operativi per migliorare sia l'efficienza che l'esperienza del cliente.

Ad esempio, un CIO che collabora con il responsabile delle operazioni per implementare soluzioni digitali che personalizzano i servizi, migliorano la tempestività e riducono i costi operativi, avrà un impatto diretto sulla crescita aziendale. In questo contesto, i responsabili IT non si limitano a implementare soluzioni IT, ma diventano protagonisti della strategia aziendale, influenzando la customer experience e rendendo l'impresa più agile e competitiva.

Conclusioni

Oggi, i responsabili IT non sono più semplici responsabili delle risorse IT, ma devono diventare protagonisti nella definizione della strategia aziendale, nell'innovazione dei prodotti e nella protezione dell'impresa. Con ruoli che spaziano da orchestratori a costruttori, da protettori a operatori, i responsabili IT sono in prima linea nel guidare il cambiamento, trasformando la tecnologia in un motore di valore tangibile. La loro abilità nell'integrare la tecnologia nelle strategie aziendali, nell'alimentare l'innovazione continua e nel garantire la sicurezza è ciò che consente alle aziende di rimanere competitive in un mondo sempre più digitale e in rapida evoluzione.